Termini e condizioni

Politica di Recesso e Rimborso per Esperienze ed Eventi

Ultimo aggiornamento: 8 maggio 2025

Grazie per aver prenotato un’esperienza su bellalecce.it. Il nostro obiettivo è offrire attività autentiche e memorabili. In base alla normativa vigente, ti forniamo di seguito tutte le informazioni relative a cancellazioni, modifiche e rimborsi.

1. Recesso per servizi a data specifica

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di servizi relativi ad attività del tempo libero (es. esperienze, visite guidate, degustazioni, eventi) quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.

Pertanto, una volta completata la prenotazione e ricevuta conferma, non è previsto il diritto di recesso.

2. Cancellazione da parte del cliente

Nonostante la normativa escluda il recesso, bellalecce.it adotta una politica di cancellazione flessibile, nei seguenti termini:

• Fino a 72 ore prima dell’esperienza: è possibile richiedere il rimborso completo, scrivendo a ciao@bellalecce.it e indicando numero ordine e motivazione.

• Tra 72 e 24 ore prima: sarà possibile ricevere un voucher del valore totale dell’esperienza, utilizzabile entro 12 mesi.

• Meno di 24 ore prima o in caso di no-show: nessun rimborso o voucher è previsto, salvo cause di forza maggiore documentate.

3. Cancellazione da parte dell’organizzazione

In caso di annullamento dell’esperienza per motivi indipendenti dalla volontà del cliente (es. maltempo, indisponibilità del fornitore, emergenze), il cliente potrà:

• Scegliere una nuova data, senza costi aggiuntivi;

• Richiedere un rimborso integrale;

• Optare per un voucher da utilizzare su un’altra esperienza entro 12 mesi.

Sarà nostra cura contattarti tempestivamente all’indirizzo email fornito in fase di prenotazione.

4. Come richiedere un rimborso o voucher

Scrivi a ciao@bellalecce.it entro i tempi sopra indicati, includendo:

• Nome e cognome

• Numero ordine

• Data e nome dell’esperienza prenotata

• Motivo della richiesta

Riceverai riscontro entro 2 giorni lavorativi.

5. Contatti

Per qualsiasi chiarimento, puoi contattarci all’indirizzo email: ciao@bellalecce.it